Políticas de Reembolso

⏳ Vigencia de la política

Nuestra política de reembolsos tiene una duración de 7 días naturales a partir de la fecha de compra. Si han pasado más de 7 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso.

✅ Condiciones para ser elegible

Debido a la naturaleza de los productos digitales, solo se otorgarán reembolsos en las siguientes situaciones:

Si el producto no coincide con la descripción de la oferta.
Si tu archivo se encuentra dañado o no funciona correctamente y no podemos proporcionarte una copia funcional.
Si realizaste un pago duplicado por error.

🚫 Productos no reembolsables

No se realizan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

Cuando ya accediste, descargaste o consumiste el producto digital.
Si el motivo es que el contenido no cumplió con expectativas subjetivas (ejemplo: “no me gustó” o “esperaba otra cosa”).
Promociones, descuentos o productos adquiridos en oferta.

💸 Procedimiento para solicitar un reembolso

Envía un correo a nuestro equipo de soporte a: [tu correo de soporte]
Indica tu número de pedido, fecha de compra y el motivo de tu solicitud.
Evaluaremos tu caso y recibirás respuesta en un máximo de 48 horas hábiles.

En caso de ser aprobado, el reembolso se procesará de forma automática al mismo método de pago utilizado. El tiempo que tarde en reflejarse dependerá de tu banco o proveedor de pagos.

🔄 Intercambios

No ofrecemos cambios en productos digitales, ya que el acceso es inmediato.

🎁 Regalos

Si el producto digital fue marcado como regalo en la compra, el acceso se enviará directamente al correo electrónico proporcionado. Una vez entregado, no es reembolsable.

👉 Con esta política buscamos ser justos tanto contigo como con nuestro equipo, asegurando transparencia y confianza en cada compra.